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如何提高網(wǎng)站訪(fǎng)客變顧客的轉(zhuǎn)化率

添加時(shí)間:2012/8/11 9:56:09    編輯:奇億網(wǎng)站建設(shè)公司

    網(wǎng)站建好了,最首要的任務(wù)當(dāng)然是吸引訪(fǎng)客,讓更多的人來(lái)訪(fǎng)問(wèn)。然而,卻很少人去探尋,這些訪(fǎng)客究竟有多少成為了你的顧客?
  有數(shù)據(jù)標(biāo)明,50%以上的訪(fǎng)客停留網(wǎng)站的時(shí)間不超過(guò)10秒鐘。這些訪(fǎng)客可能是無(wú)意中點(diǎn)了某個(gè)鏈接進(jìn)來(lái),卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容并非自己所需;或者剛進(jìn)入網(wǎng)站就覺(jué)得興趣全無(wú),而匆忙離去。
    要讓這些蜻蜓點(diǎn)水式的訪(fǎng)客成為你顧客的可能性,微乎其微。如果要讓網(wǎng)站訪(fǎng)客變?yōu)槟愕念櫩,最重要的一點(diǎn),就是要讓訪(fǎng)客停留的時(shí)間更久一些,哪怕只是多停留一秒鐘,都會(huì)增加合作的機(jī)率。
   1.提供網(wǎng)站訪(fǎng)客感興趣的信息
  要知道哪些是訪(fǎng)客感興趣的信息,在網(wǎng)站規(guī)劃時(shí),就要做好“客戶(hù)需求分析”工作,分析訪(fǎng)客所關(guān)心的內(nèi)容,如,出口型企業(yè),客戶(hù)比較關(guān)心是企業(yè)的認(rèn)證信息、工廠(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)力、交貨保證等。而消費(fèi)品企業(yè),顧客比較關(guān)心的則是產(chǎn)品的特點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)保證、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等。圍繞不同的客戶(hù)定位,網(wǎng)站所提供的信息也不同。網(wǎng)站建設(shè)必須突出網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn),這需要網(wǎng)絡(luò)公司建站的配合。
  2.提供友好舒適的界面
  牢記這個(gè)原則:關(guān)掉網(wǎng)站遠(yuǎn)比打開(kāi)網(wǎng)站來(lái)得容易。網(wǎng)站的打開(kāi)速度、頁(yè)面設(shè)計(jì)、色彩搭配、版面布局……每一個(gè)細(xì)節(jié)稍微不當(dāng)都可能導(dǎo)致用戶(hù)的離開(kāi)。如果想要留住你的訪(fǎng)客,就要認(rèn)真地照顧客戶(hù)的體驗(yàn),千萬(wàn)別以為訪(fǎng)客會(huì)再三光臨,一次糟糕的網(wǎng)站體驗(yàn),就難以讓訪(fǎng)客二次造訪(fǎng)了。網(wǎng)絡(luò)公司一般都是選擇虛擬主機(jī)去進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè),所以在選擇虛擬主機(jī)的時(shí)候必須注重選擇服務(wù)器穩(wěn)定及打開(kāi)速度快的服務(wù)商。
  3.提供與訪(fǎng)客便利的溝通方式
  提供明顯的溝通方式,如電話(huà)、email、在線(xiàn)留言等,可以增加訪(fǎng)客合作的決心。只要訪(fǎng)客們提出咨詢(xún),就等于向合作邁出了一大步。然而,有些昆明企業(yè)為了增近與訪(fǎng)客的交流,安裝了在線(xiàn)客服系統(tǒng),訪(fǎng)客一打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),就彈出客服對(duì)話(huà)框,緊緊跟隨訪(fǎng)客鼠標(biāo)移動(dòng)。用意是好的,卻讓訪(fǎng)客有被監(jiān)視的不適感。就像逛商店時(shí)銷(xiāo)售人員緊緊跟在你身后,容易把訪(fǎng)客嚇跑,結(jié)果適得其反。
  4. 提供具有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)
  走進(jìn)超市,具有誘惑力的促銷(xiāo)活動(dòng)總是讓你不自覺(jué)地掏出錢(qián)包,購(gòu)買(mǎi)了一堆計(jì)劃外的商品。想要撬動(dòng)銷(xiāo)售的杠桿,除了為訪(fǎng)客們提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息外,提供具有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)也是很好的方法,“心動(dòng)不如行動(dòng)”,相信不少訪(fǎng)客會(huì)因?yàn)榇黉N(xiāo)而情愿“上鉤”。
  總而言之,企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng),不僅要考慮如何吸引訪(fǎng)客,提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量;更要考慮如何留住訪(fǎng)客,將網(wǎng)站訪(fǎng)客變?yōu)轭櫩,真正做“有銷(xiāo)售力”的網(wǎng)站。